Po objednání

Před převzetím zásilky vždy zkontrolujte, zda během dopravy nedošlo k poškození balení. Pokud má obal viditelné vnější poškození, doporučujeme zásilku nepřijmout a následně nás kontaktovat na telefonním čísle: +48 32 307 48 83.

Jak reklamovat zboží:
Jsme povinni dodat Vám výrobky bez vad. Pokud však zakoupené zboží vykazuje vady nebo není v souladu s popisem, postupujte podle následující reklamace:

Zašlete nám kompletní a čisté zboží, které reklamujete, spolu s vyplněným a čitelným reklamačním formulářem (stáhněte formulář) na adresu:
HYPER sp. z o.o.,
ul. Gajowa 1,
43-100 Tychy,
Polsko.
Do 14 dnů od obdržení zásilky Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky o výsledku reklamace.
Pokud bude reklamace uznána, do 7 pracovních dnů od rozhodnutí Vám nahradíme náklady formou opravy reklamovaného produktu, zaslání nového kusu nebo vrácení peněz. V případě, že reklamace nebude uznána, poskytneme Vám podrobné zdůvodnění rozhodnutí do 14 pracovních dnů.

V případě nejasností nás kontaktujte na e-mailu: info@uvok.cz nebo telefonicky: +48 32 307 48 83. Rádi Vám poradíme, jak reklamaci rychle a bezproblémově provést.

Jak vrátit zboží:
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali.
Abyste uplatnil(a) právo odstoupit od smlouvy, musíte nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
V případě podání prohlášení o odstoupení prostřednictvím e-mailu by mělo být prohlášení zasláno na adresu: info@uvok.cz

V případě, že spotřebitel podá prohlášení o odstoupení písemnou formou, mělo by být prohlášení zasláno na adresu:

HYPER sp. z o.o.
ul. Gajowa 1
43-100 Tychy
Polsko

Můžete využít vzoru formuláře pro odstoupení od smlouvy (stáhnout vzor), ale není to povinné.

Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste zaslal informaci o uplatnění svého práva odstoupit od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Důsledky odstoupení od smlouvy:
Budete povinni nést náklady na vrácení zboží.

Kupující nese odpovědnost za snížení hodnoty vraceného zboží, které vzniklo v důsledku jeho používání způsobem přesahujícím nutné k zjištění charakteru, vlastností a funkčnosti zboží. Prodejce si vyhrazuje právo požadovat po kupujícím náhradu škody, v rozsahu, jaký umožňují platné právní předpisy.

Vrácené zboží prosíme zasílat na adresu:

HYPER sp. z o.o.
ul. Gajowa 1
43-100 Tychy
Polsko

nebo nám zboží předat neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy.
Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím 14 denní lhůty.
V případě jakýchkoli nejasností nás prosíme kontaktovat e-mailem: info@uvok.cz nebo telefonicky: +48 32 307 48 83.
Poskytneme vám pokyny, jak rychle a bez problémů vrátit zboží..

Spory:
Usilujeme o to, aby naši zákazníci byli s nákupem plně spokojeni.
V případě vzniku jakýchkoli sporů mezi kupujícím a prodejcem má kupující možnost využít mimosoudní způsoby řešení a uplatnění nároků. Kupující může například:

obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud působící při Obchodní inspekci s žádostí o rozhodnutí sporu vyplývajícího z uzavřené Kupní smlouvy,
obrátit se na krajského inspektora Obchodní inspekce s žádostí o zahájení mediace za účelem smírného ukončení sporu s prodejcem,
získat bezplatnou pomoc při řešení sporu prostřednictvím okresního nebo městského ochránce spotřebitelů nebo prostřednictvím občanské organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů, například Federace spotřebitelů nebo Sdružení polských spotřebitelů.